お客様と本気で向かい合うから正しい運用が見えてくる

3636 Gold

先日ニュースレターの勉強会が
開催されました。

この勉強会については本ブログで
度々話題に挙げているので、
ご存じの方もいらっしゃるでしょう。

一言で表現するなら、
参加企業同士が作成した
ニュースレターに対して、お互いに
容赦のない酷評を言い合うという
一見すさまじい会です。

ただ誤解していただきたくないのは
この酷評は決して相手を貶めるための
ただの悪口大会ではありません。

どこまでも一人の読者としての
素直な目線に立ったものであり、
ここが分かりにくい…
これでは読者に届かない…
といった厳しい意見を本気本音で
ぶつけ合う場なのです。

お互いに一切の遠慮や
上辺だけのお世辞を捨て、
本音で真剣に絡み合うからこそ、
そこに生まれる人間関係は濃密で、
信頼できる素晴らしいものになります。

切磋琢磨した後の8月の勉強会では
恒例の納涼会も開催され、お互いの
健闘を称え合いながら大変素晴らしい
時間を過ごすことができました。

ちなみに、私自身が気合を入れて
作成した8月号のニュースレターでは
季節に合わせてサングラスに関する
情報を掲載しました。

自分の中ではバッチリ！と
自信満々で臨んだのですが、いざ
勉強会が始まると、メンバーの皆様から
読者目線での鋭い反省点や改善点、
ご指摘を山のようにいただきました。

まだまだ自分本位な表現があったな…
と深く反省すると同時に、より読みやすく
役立つ紙面へとブラッシュアップするための
貴重な糧を得ることができ、感謝です。

こうして心を込めて磨き上げている
隔月発行のニュースレターですが、
実際に手にとって読んでみたい…
という方がいらっしゃいましたら、
お手元へお送りしております。

なお、数量限定でして、
紙媒体でしか発行しません。

ご希望の方は、ぜひ公式LINEから
ニュースレター希望とお気軽に
お声がけください。

目的次第で変わってくるからこそ…

　　
勉強会で毎度実感してしまう
”本気本音で言い合うことの大切さ”
ですが、これは私たちが日々店頭で
お客様と向き合う接客の現場でも
まったく同じことが言えます。

お客様が抱えていらっしゃる
本当のお困りごとや、将来に対する
潜在的な不安を根本から解決する。

そのために、今現在何に悩んでいるか？
どんな生活背景や家族事情があるのか？
という情報を把握しておくことが適切な
提案において必要不可欠だからです。

お客様が安心して本音を話せるような
信頼関係を築き、言葉の奥にある真ニーズを
引き出すことこそが、プロとしてのお店側に
求められる最も重要な役割です。

この本音の対話は、実物資産である
金（ゴールド）の取引において、
何よりも重要な意味を持ちます。

金相場が高騰しているから…
インフレ対策に良さそうだから…
という理由で大半の方が来店されます。

しかし、いざ金を運用するとなると、
その購入目的によって手に常に
置くべき最適な商品は全く変わってきます。

たとえば、少額からコツコツと時間を
分散して買いたいのか、まとまった余剰資金を
ペーパーアセットのリスクヘッジとして
現物商品として保有したいのか。

あるいは将来のお子様やお孫様への
相続・生前贈与を見据えているのか、
こうした目的によって、選ぶべき商品の
選択肢が変わってくるのです。

だからこそ、特に初めて
金を購入されるお客様との接客では、
単に商品を売って代金をいただくという
機械的な販売作業だけで終わらせることを
したくはないのです。

まずはじっくりとお時間をいただき、
ご家族の状況や将来の資産構想について
お話を伺う対話からスタートします。

この初期の対話や目的設定が曖昧なまま、
目先の相場だけに気を取られて安易に
金を購入してしまうと、後になって大きな
トラブルを引き起こす可能性があるためです。

いざ数年後や数十年後に現金を必要として
売却しようとした際や、相続・贈与を迎えた時、

1本の大きなインゴットでは均等に分割できない…
譲渡所得の特別控除枠（年間50万円）を活用した
計画的な売却設計ができない…

といった今、多くの方が抱えている
こうした問題に直面するのです。

買って終わりの投資ではなく、
10年後、20年後の出口まで見据えて、
お客様の資産を守り抜くこと。

これこそ金の役割ですから。

本日はここまで。
ゴールド皇子こと中岡英也でした。
（名前クリックでプロフィール表示）
May the Gold be with you. 

【本日(8/19)の貴金属価格（9:30価格）】
　ゴールド：24,693円/g（-462）
　プラチナ：9,900円/g（-330）
　※田中貴金属公表の税込小売価格
　※2025.7.1より14:00にも価格が公表されます（平日のみ）

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