なぜ必要なのか？その本質を知ることが重要

1453 Gold

先日、一組のカップルが
ブライダルリングを見に
来店されました。

弊社は街中にありますが
商店街の端っこの方なので
他店を見て最終的に行きつく
そんな感じの店。

なので、一見さんの場合は
ほぼダイヤモンドのことを
他店で叩き込まれたような
感じでいらっしゃいます。

たとえば、ダイヤモンドの
評価基準である4C。

これはColor（カラー）、
Carat（大きさ）、Cut（カット）
Clarity（透明度）の頭文字を
取った世界共通の基準。

弊社にご来店される
カップルのほとんどは
この4Cについて他店で
埋め込まれているワケです。

ただ、ウチの接客ではそんな
ネットに書いていることや
他店で当たり前のように
伝える話だけで終わりません。

なぜならば、
ダイヤモンドは輝きが全て！
…と思っているため。

4Cはあくまでも
ダイヤモンドのステータスで
輝きを評価するための
項目ではありません。

輝きは輝きで見定める
方法があるワケです。

なので、4Cとは別の
基準があるのでそちらの
話をすると結構、カップルさんも
楽しみながら聞いてくれます。

輝きという見た目重視なので
顕微鏡というツールを用いて
覗いてもらっています。

ルーペであればたいていの
お店に置いてあるでしょうが
顕微鏡がある宝石店って
意外とないんですよ。

天然のダイヤモンドは
傷や内包物の箇所ってのは
決まっていないので
モノによって違います。

これも天然である
証であって、ひとつひとつ
顕微鏡で眺めることも
意外と楽しめたりするのです。

ありきたりな接客のお店

これ、ダイヤモンドの
接客でのお話ではありますが
資産運用として取引している
金の話でも同様なのです。

弊社に来店されるお客様には
たまに他店で見てから来店
という方がいらっしゃいます。

が、そういった方に
話を聞いてみると

金がどういうモノなのか
説明がほとんどなかった。

高い安いの金に関する
相場の話しかされなかった。

商品の話や取引の注意事項しか
特に話をされなかった。

という内容ばかり。

お店都合で伝えたいだけの
オラオラ接客が多くて
要望や意図を聞けている
お店ってないようです。

確かに提供しているの
金（ゴールド）ではあります。

が、あくまでもそれは
要望を叶えるアイテムです。

金をお求めになる方は
どういった理由のために
取引しにきたのでしょう？

その根本的な部分を
聞けるスタッフがいることこそ
本当に信用できるお店では
ないかと思うのです。

そのために接客の中で
要望に合わない場合には
金（ゴールド）の購入を
勧めない場合もあります。

ダイヤモンドもそうですが
ぜひ来店された方の本質を
知った上での接客を
行って欲しい限りです。

本日はここまで。
ゴールド王子こと中岡英也でした。
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May the Gold be with you. 

【本日(8/26)の貴金属価格】
　ゴールド：7,309円/g（+25）
　プラチナ：3,570円/g（+35）
　※田中貴金属公表の税込小売価格

【今週の逸品】
水晶の中で最も大地の力が宿ると言われるスモーキークォーツをあしらったリング。
見る角度によって宝石内のラインが変わり、身に付けているだけでファッションが楽しくなります。

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詳細：https://nakaoka.official.ec/items/32728036

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